企业邮箱容量满了怎么办？先分清哪一处满

提示容量已满别急着删信。邮箱配额、云附件空间、本地客户端、发信配额四处都会报满，处理方式完全不同，认错地方等于白删。

提示空间不足别急着删信。邮箱配额、云附件空间、本地客户端、发信配额四处都会报满，认错地方会白删一批还要用的邮件。

四处“满”的区分：看提示弹在哪

网页端收不到新邮件、顶部提示配额已满，指向服务商侧的邮箱容量；能收信但发不出带大附件的邮件，通常是云附件或超大附件的独立空间满了。

网页版正常、手机与 Outlook 报错，是本地设备空间或客户端缓存的问题；能正常收发但群发被拦，属于发信配额，与容量无关。IT 负责人按这四条对照一次，五分钟就能定位。

清理顺序：按体积排，不按时间排

进邮箱设置里的容量统计，先按邮件大小排序。一封带产品样册或图纸的邮件动辄 20MB 到 50MB，抵得上几千封纯文本，先处理这批释放得快。

删完再清一次已删除与垃圾箱，很多系统里这部分仍占配额。订阅通知、验证码、系统告警按发件人批量清，这类条数多、留存价值低。合同、对账单、客户确认函不要在这一步动。

删之前先落地：归档与本地备份

财务和销售岗的往来邮件本身就是业务凭证，删掉找不回来。可执行的做法是：在客户端建本地归档文件夹，把超过两年的邮件整批拖到本地盘或公司共享盘，再从服务器删除。

服务商提供归档功能的，按保留期限配自动归档规则，老邮件到点自动转存，主邮箱保持轻量。留存年限按公司制度定，涉及审计的行业通常要求三年以上。

扩容按账号算，不按 GB 算

不少企业以为扩容是买存储包，实际计费走的是账号数与方案档位。按官方公开价 200 元/人/年、5 个账号起售计算，10 人的公司年费是 2000 元；账号从 10 个加到 15 个，年费相应增加 1000 元。

谈扩容前先数清楚真正需要开号的人。仓库、产线、外包岗往往不需要独立账号，用公共邮箱或邮件组承接即可，这部分省下来的是每年重复支付的费用。

源头控制：公共邮箱要落到人

info@、sales@、service@ 这类共用账号进信多、没人删，往往在公司里先满。给每个公共邮箱指定一名责任人，在后台设自动转发到责任人个人邮箱，并约定每月清一次。

离职员工的账号先做邮件转交再停用，不要整号留着继续积压。新员工开通时就把单账号配额设好，某个人塞满不会拖累全公司的收发。

常见问题

邮箱满了会丢邮件吗？

配额用尽后新进来的邮件会被对方服务器退回，发件人收到邮箱已满的提示；服务器上已有的邮件不会自己消失，但停服那几天到的信补不回来。

只删收件箱够不够？

不够。已发送、草稿、已删除、垃圾箱都占配额，附件重复保存的邮件占得更多。按大小排序清理，再清一次回收站，释放量才准。

人不多，需要买大容量方案吗？

看附件往来量。设计、外贸、传媒类岗位单账号占用高，按人配足；行政、财务类占用低，不必全员同档。按岗位分档比整体升档省钱。

价格与官方来源

网易企业邮箱官方公开价 200 元/人/年，5 个账号起售，年费为账号数乘以单价。容量档位与功能清单以官网为准，先定档位再定账号数。

预算算法的完整口径见帮助中心价格说明。